團購付完錢，序號去哪了？主購、團員和你各自要看哪一頁

課程團購是一個人付整團的錢：付款後主購本人可以直接開通，其餘名額變成兌換序號寄到他信箱；團員拿序號到兌換頁登入，就和一般買課的學員一模一樣。這篇照付款到開通的順序，講主購、團員和你三方各自看到什麼。

怎麼在課程上開團購、級距和整團價怎麼訂，另一篇講團購設定的文章已經講過。這篇只講開了之後的事——因為開完那一刻，問題才開始來。

團購開了之後，誰會來問你什麼？

會來問的只有三種人，問的事也很固定：

誰	最常問	答案在哪
主購（付錢的人）	「序號在哪？」「我自己要不要佔一個？」	結帳頁勾選框、序號信、學員中心「我的團購」
團員（拿序號的人）	「序號要輸在哪？」「我本來就有這門課怎麼辦？」	兌換頁
你自己	「這團兌換幾個了？」「有人要退款」	後台課程訂單

把這張表記住，客服訊息進來時就知道要叫對方看哪一頁。

主購結帳時，「我本人也要上課」要不要勾？

訪客在課程頁點「揪團更划算」裡的任一列，就會進到團購結帳。上方會標示「團購方案 · 3 人團購 · 平均每人 NT$ 2,200」，金額就是整團價。

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結帳頁多了一個勾選框，預設是勾著的：

• 勾著：付款後主購直接開通，另外收到「人數 − 1」組序號。三人團就是 2 組。適合同學揪團、朋友一起報。
• 取消勾選：主購自己不開通，3 組序號全部發給團員。公司 HR 替員工買課就選這個。
• 主購已經有這門課：這個勾選框不會出現，名額全部變成序號。

還有一件事要先講清楚：團購結帳沒有優惠券和點數折抵欄位，也不套會員價。團購價就是最終價。如果你同時在跑一張全站折扣碼，在銷售頁就要寫明「團購不併用」，不然會有人結帳時找不到輸入框來問。

付款方式和一般結帳一樣，刷卡、ATM 等照你的金流設定。

付款完成後，序號會寄到哪裡？

付款成功頁會告訴主購「團員的兌換序號已寄到你的信箱」，並有一顆「查看兌換序號」按鈕。同一時間系統會做四件事：

1. 開通主購本人（有勾的話）。
2. 寄一封「團購兌換序號」信：每組序號一列，附兌換連結和兌換期限。
3. 照常寄購買成功信，也通知你有新訂單。
4. 開立電子發票，品名會標「（3 人團購）」。

序號信最常見的問題是掉進垃圾信匣，或主購自己刪掉了。所以不要叫他「再找找看信」，直接叫他去學員中心。

序號信找不到，主購去哪裡拿？

主購登入後到學員中心，往下捲有一區「我的團購」。每張團購單一塊，右上角寫「已兌換 1/2 · 期限 2027/04/19」這類進度。

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每組序號會顯示四種狀態之一：未兌換、已兌換、已過期、已作廢。已兌換的那列會寫兌換者姓名和日期，主購不用一個一個去問「你開通了沒」。

未兌換的序號旁邊有兩顆按鈕：

• 複製序號：只有那串英數字，適合貼在 LINE 群組裡給大家選。
• 複製連結：兌換頁網址已經帶好序號，團員點開就能兌換。私訊給個人時用這個，對方少打一次字。

建議你在團購的銷售頁或購買成功信裡加一句「序號也可以在學員中心的『我的團購』找到」，可以省掉一大半的客服訊息。

團員拿到序號，要去哪裡兌換？

團員打開主購給的兌換連結就好。如果拿到的只是一串序號，就到你的網域加上 /redeem 自己輸入。

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頁面會先顯示要兌換的是哪一門課、兌換期限到哪天。團員登入（沒有帳號就當場註冊），按「兌換並開始上課」就直接進課程。

幾條規則，團員最常問：

• 每組序號只能用一次，兌換後就綁定那個帳號，不能再轉給第三個人。
• 已經有這門課的人來兌換，系統會告訴他已擁有，序號不會被用掉，主購可以轉給別人。
• 序號有期限，從主購付款成功起算，預設 180 天，過期就失效。這是「兌換期限」，不是「觀看期限」。
• 兌換後的觀看期限、完課證書、作業和測驗，都和一般購買的學員相同。

你在學員名單裡也會看到這些團員，報名日是他兌換的那一天，不是主購付款那天。

你在後台怎麼查一張團購單？

左側選單點「課程教學 → 課程訂單」，點進那一筆。標題下會寫「3 人團購訂單（主購本人佔 1 席）」，中間多一塊「團購兌換序號」。

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這裡比主購看到的多一項：兌換者的 Email。團員說「我兌換了但看不到課」時，你可以核對他兌換用的帳號，和他現在登入的是不是同一個。一種常見的情況是：用 Google 登入兌換，之後又用另一個信箱註冊。

團購退款和講師分潤怎麼算？

項目	規則
退款	整團一起退，只接受主購申請。按退款時系統會作廢未用序號，並收回已兌換團員的課程權限
講師分潤	以整團金額算一次，不會按人數重複算
折扣	不併用優惠券、點數、會員價

退款那條要特別注意：團員可能已經上了一半的課，退款後他會突然看不到課程。退款前先看「團購兌換序號」區塊，有人已經兌換的話，先跟主購確認他知道這件事、也通知了團員，再按退款。團員之間怎麼分攤費用，是他們自己的事，系統不經手，你也不必介入。

團購方案在課程系統裡就有，初階方案以上都能用（只限一次性付費的付費課程，免費課和訂閱制沒有）。想看完整功能，搜尋「InfoBox 開課平台」。