結帳時想多問一句「配送時段」「飲食禁忌」？自訂欄位六種型式與「出現在」怎麼設

結帳頁除了 Email、姓名、手機，還可以自己加最多 30 個欄位：下拉選單、勾選方塊、單行或多行文字都行，並設定它只在「訂單有課程時」「訂單有商品時」或「需要寄送時」才出現。答案存在那一筆訂單上，下次結帳自動帶入。初階方案以上都有。

什麼問題值得放進結帳頁？

先講結論：每多一格，成交就少一些。客人已經決定要買了，接下來每一格都是一次反悔的機會，手機上更明顯。

判斷方式只有一句：「這格沒填，我今天還做得了事嗎？」做不了的才放結帳頁。

放結帳頁	放到別的地方問
實體課的飲食禁忌、報到人數	「你從哪裡知道我們」→ 購買後的感謝頁或第一封信
商品的配送時段、尺寸款式	「為什麼想上這門課」→ 開課前問卷
企業團報的公司名稱、承辦人	統一編號 → 開了電子發票就有完整發票區塊，不用自己加
一對一課程的「目前程度」	興趣分類 → 名單表單（中階以上）

放在購買後問的問題，回答率通常比較高：錢付完了，客人沒有壓力，也不會因為一格選不出來而離開。

自訂欄位在哪裡加？

左側選單點「設定 → 結帳欄位」。上半部是固定的帳號欄位（Email、密碼）和三個基本欄位（姓名、手機、訂單備註），下半部「自訂欄位」右邊有「＋ 新增欄位」。

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按下去會出現一張欄位卡，逐欄填：

1. 欄位標題（必填）：客人看到的字。寫成問句或名詞都行，例如「希望配送時段」。
2. 欄位型式：單行文字／多行文字／電話／Email／下拉選單／勾選方塊。
3. 選項：選了下拉選單才會出現，一行一個。
4. 提示文字（選填）：輸入框裡的灰字，例如「例：素食、不吃牛」。
5. 出現在：所有訂單／訂單有課程時／訂單有商品時。
6. 三個勾選：顯示、必填、只在需要寄送的訂單顯示。

右邊的 ↑ ↓ 調順序，「刪除」拿掉。全部設好按「儲存設定」。

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六種欄位型式怎麼挑？

型式	適合	注意
單行文字	公司名稱、職稱	答案五花八門，之後難統計
多行文字	想先跟老師說的話	不要設必填
電話／Email	第二位聯絡人、代收人	手機上會跳出對應的鍵盤
下拉選單	配送時段、場次、程度	最好整理，能用就用這個
勾選方塊	「需要收據」「同意拍照」	下次結帳不會自動帶入

下拉選單建議第一個選項放「不指定」或「都可以」。不然設成必填時，沒有偏好的客人只能亂選一個。

下拉選單忘了填選項，系統會自動改成單行文字，不會讓客人卡在一個選不出東西的必填欄位。

「出現在」和「只在需要寄送時顯示」差在哪？

「出現在」看的是這張訂單裡有什麼，不是客人從哪個頁面結帳：

• 所有訂單：每一張都問。
• 訂單有課程時：例如實體課的飲食禁忌。
• 訂單有商品時：例如商品的款式備註。

中階方案以上可以把課程放進購物車和商品一起結帳，這時候兩種欄位都會出現。

「只在需要寄送的訂單顯示」再多一層：同樣是商品，數位商品不用寄，配送時段就不該問。勾了這個，只有訂單裡有實體寄送的東西時才出現。

收件地址不用自己加。只要訂單要寄送，結帳頁一定會出現「收件資訊」區塊（地址簿、超商門市、運費都接好了），而且一定必填。

答案存在哪裡？改了設定舊訂單會變嗎？

• 看答案：在「訂單」點進該筆訂單，下方「結帳填寫資料」區塊。
• 匯出：訂單列表右上角的「匯出 CSV」。
• 下次自動帶入：答案會記在客人自己的帳號，下次結帳自動填好，只補空的。
• 改名、刪欄位：訂單上存的是當時的欄位標題和答案。之後把欄位改名或刪掉，舊訂單上仍然看得到當初問什麼、他答什麼。
• 必填擋得住：不只網頁上提示，建立訂單前伺服器會用同一份設定再驗一次，空白的必填欄一律退回。

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設完一定要做的事

開一個無痕視窗，用沒登入的身分各結一次「只有課程」和「有實體商品」的單。看欄位有沒有在該出現的時候出現、必填有沒有擋住。十分鐘的事，比上線後收到一堆空白答案好處理。

基本欄位（姓名、手機、備註）的設法另有一篇，搜尋「InfoBox 結帳欄位操作篇」。