名單變少了，信反而寄得更到？電子報「訂閱確認信」開或關、待確認的人怎麼處理

訂閱確認信（雙重確認）的作用是：有人在公開表單留下 Email 後，先寄一封確認信給他，他點了信裡的連結才正式進電子報名單。預設是開著的。名單會少一些，但留下的都是真的想收信的人，信也比較不會被判成垃圾信。

為什麼要多一道確認？

因為公開表單的 Email 欄，任何人都能填——包括填別人的。

可能是打錯字，可能是同事拿你的表單惡作劇，也可能是有人用程式大量灌假信箱。這些信箱進了名單，你寄出的電子報就會落到一群根本沒訂閱的人手上。他們最自然的反應是按「檢舉垃圾郵件」。

被檢舉的代價不只那一封信。寄信服務商看到投訴率升高，會限制或停用你的寄信網域。到那時候，連訂單通知、忘記密碼這些信都會一起寄不出去。名單小一點但乾淨，長期真正送達的信反而更多。

開著和關掉差在哪？

設定位置在「郵件／電子報 → 寄信設定 → 訂閱確認信」。

	開著（預設）	關掉
名單人數	少一些，都是真的想收信的人	多一些，混著代填和亂填的信箱
送達率	好：開信與點擊率高，不容易被判垃圾信	差：被冒填的人會檢舉
何時開始收信	點了確認之後	送出表單當下

什麼時候可以考慮關掉：名單全部來自線下（實體課簽到表、你自己一筆一筆輸入），或你的表單只有付費客戶看得到。放在公開網頁上的表單，建議一律開著。

有人會擔心：「多一道手續，填表的人會不會流失？」會，一定有人沒去點。但沒去點的人，本來就是最不會開你信的那群。你要的是會讀信的名單，不是一個漂亮的人數。

哪些來源要確認、哪些不用？

判斷標準只有一條：這個信箱有沒有可能是別人幫他填的。不是「有沒有登入」。

來源	要不要先確認
表單、漏斗、講座報名、線上預約、客服對話裡留的 Email、開課通知（未登入者填的）	要
學員自己註冊帳號、實際下單購買	不用
你手動新增、匯入的名單（含從別的平台搬來的）	不用

匯入的名單是你手上既有的訂閱者，再要求他們確認一次只會白白掉一大半，所以不會被擋。

「待確認」的人在後台長什麼樣？

到「郵件／電子報 → 電子報名單」，狀態欄會顯示琥珀色的「待確認」。上方的「全部狀態」下拉選單可以只看「待確認訂閱」。

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這些人：

• 留在名單上，你看得到有人填過表單，不會憑空消失。
• 不會收到任何電子報或系列信，發信前的預估收件人數也不含他們。
• 一旦確認，系列信從確認那一刻開始算第 0 天，不是從填表那天。

最後一點很重要：如果你的系列信第一封是「贈品下載連結」，填表的人要等點了確認才收得到。所以表單送出後的感謝頁要寫清楚：「請到信箱點確認，贈品會接著寄給你」，不然他會以為壞了。

對方說沒收到確認信怎麼辦？

在名單上找到他，按那一列的「重寄確認信」。

• 系統自動寄的那封有 5 分鐘冷卻：同一個人連按三次送出，不會收到三封。你手動按的這顆不受冷卻限制。
• 重複送出表單會沿用同一個確認連結，之前那封信裡的連結不會失效。
• 對方重複點同一個連結，只會看到「已完成」，不會變成錯誤頁。

還沒收到，先請他查垃圾信匣和「促銷內容」分頁。

「重新訂閱」可以幫他確認嗎？

不行，這是最容易按錯的地方。「重新訂閱」那顆只管訂閱和退訂，狀態還是會停在待確認。

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真的要直接放行某一個人（例如他當面跟你說就是他本人），用名單頁上方的「新增」，把同一個 Email 再加一次。手動新增算是你自己輸入的來源，會直接轉成已確認，系列信也會跟著開始跑。匯入檔案則不會改動名單上已存在的人的確認狀態。

確認信可以改成自己的話嗎？

可以。主旨、信件大標、內文、按鈕文字、結尾小字全部可改，旁邊有即時預覽，你看到什麼，對方收到的就是什麼。文案裡的網站名稱是一個變數，改站名時信會跟著改。

• 留空的欄位會配合訂閱者的語言（繁中／英文／簡中）。一旦你自己改寫某一句，那句就固定了，所有人都收到同一份。多語網站要特別注意。
• 確認完成後導向的網址：填了就在他點完確認後直接跳到你的贈品下載頁，留空則顯示站內的完成頁。這比讓他再等一封信更直接。

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確認信屬於交易型信件，走的是通知信那條線路。所以就算你還沒設定電子報專用的寄信服務商，它一樣寄得出去。

電子報名單與訂閱確認信屬於高階方案的電子報功能。想看完整功能，搜尋「InfoBox 開課平台」。