購買同意條款與線上簽名：收錢之前，先讓買家「同意」

台灣賣數位商品有一條很多人忽略的規定：買家付款前，你要有取得同意的紀錄——數位內容不適用「七天鑑賞期」，但你得「講清楚」並「取得同意」。

後台「商店與收款」這組功能裡，有一件就是為此設計的：購買同意條款與線上簽名，內建、符合台灣法規要求。不用另找簽章平台、不用請律師出一份文件再自己接。

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為什麼要「同意」這一步

先講清楚法律面，直說不繞：

• 實體商品：有七天鑑賞期（消保法）等消費者保護規範，平台提供退換貨通道。
• 數位商品／課程：消費者「無法」七天鑑賞期退貨——因為交付已完成。但代價是，你必須在付款前講清楚「買了不能退（或有條件退）」，並取得買家「我已知悉」的同意。
• 沒有紀錄的同意＝出爭議時你拿不出證據。口頭說不算，得是「買家在結帳流程裡勾選過的」。

所以「購買同意條款」不是法律文件，是證據檔案：誰、何時、勾選了什麼。

怎麼寫同意條款

後台是「內建」功能，但文案是你寫的。三條紀律：

1. 講清楚「不能退」的條件：不是「恕不退款」一句帶過，而是「開課後 14 天內全額退款；第 15 天起已觀看 50% 以上不予退款」——有條件比無條件更容易被接受，也更站得住。
2. 用買家的字，不用法律的字：「您同意已檢視課程資訊，付款後即開學，課程屬數位商品，無七天鑑賞期。」比「依消費者保護法第十九條……」清楚得多。
3. 簽名要真的簽：後台的線上簽名是「買家自己寫名字」，不是「我已知悉」勾選——兩件事都留，證據力更強。

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跟電子發票的關係

很多人把「同意條款」跟「發票」搞混。兩件事分開看：

• 發票：金流收進來後，系統自動開電子發票（實體商品可設「出貨才開」）。這是「收錢之後」的事。
• 同意條款：是「收錢之前」的事。沒有發票，交易不成立；沒有同意紀錄，數位商品退款爭議時你輸。

兩件都要做，不是二擇一。

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開關怎麼切

後台「商店與收款」這組功能，初階方案以上就有金流、發票；電商賣貨（實體）是中階以上。同意條款與線上簽名是「內建」的，開關在你手上：

• 只賣課程（數位）→ 開「同意條款＋簽名」，不開退貨通道
• 賣實體＋課程 → 實體走七天鑑賞期，數位走同意條款，兩條路同時存在，不要混著寫
• 接 B2B（統編發票、企業內訓）→ 同意條款之外再加「公司抬頭」欄位，發票開統編，這塊在「會員與團隊」那組功能裡配

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不要做的事

• 條款只寫「恕不退款」：沒有條件、沒有講清楚「為什麼」，爭議時你舉證困難。
• 把同意條款做成「必須勾才能付錢」但內容是空的：空勾選在法律上會被認定「未具體告知」，跟沒做一樣。
• 數位與實體混在同一套條款裡：兩套退款邏輯不一樣，寫在一起就兩個都錯。
• 簽名欄位讓系統代填：線上簽名是「買家自己寫」，讓系統代寫等於沒簽。

同意條款不是「多一道程序」，是「出爭議時你拿得出手的那份證據」。收正錢之前，把這一步做完整，比事後補救便宜得多。