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看數據：營收、流量與 Email 成效
後台五個看數據的地方：生意數據、業績分析（毛利）、流量統計、Email 成效、郵件記錄——各自回答什麼問題，以及該看哪個數字。
後台有五個看數據的地方，各自回答不同的問題。先搞清楚哪個回答你現在的問題，比盯著所有圖表有用。
| 你想知道 | 去哪看 |
|---|---|
| 這個月賺了多少、哪堂課賣最好 | 概況 → 數據分析 → 生意數據 |
| 賣實體商品扣掉成本真正賺多少 | 商店 → 業績分析 |
| 有多少人來、從哪裡來 | 數據分析 → 流量統計 |
| 我的信有沒有人看 | 郵件／電子報 → Email 成效 |
| 某一封信到底有沒有寄出去 | 郵件／電子報 → 郵件記錄 |
生意數據
「概況 → 數據分析」預設就是這一頁。右上角可切近 7／30／90 天。
上排四個是全期間的累計數字（總營收、總訂單、學員數、平均客單價），不受右上角的區間影響——它們回答的是「這個站到目前為止做得怎樣」。
營收趨勢圖旁邊那三個才是區間數字（區間營收、區間訂單、區間新會員），跟著你選的天數變動。
下方三個排行榜：
- 熱門課程（依營收）——不是依銷量。賣得多不等於賺得多
- 熱門商品（依營收）
- 熱門文章（依瀏覽）——哪篇內容真的在幫你帶人
資料來自你自己的後台（課程訂單 ＋ 商品訂單），即時計算，不是隔天才更新。
該先看哪個數字
平均客單價。它是最容易改善、也最容易被忽略的一個：加一個高階方案、做一組搭售、或把最便宜的方案拿掉，客單價就會動——而且不需要多一個訪客。
業績分析（賣實體商品的人一定要看這頁）
「商店 → 業績分析」。上面的生意數據看的是營收，這一頁看的是毛利——賣實體商品時這兩個數字可以差很遠。
只計已付款的商品訂單（退款的不算），日期以站台時區為準。期間可選今日／本週／本月／上個月／近 3 個月／近 12 個月，或自訂起訖日。
| 數字 | 怎麼算的 |
|---|---|
| 淨銷售額 | 商品金額 − 折扣 |
| 商品成本 | 依下單當下的成本 |
| 毛利 | 淨銷售額 − 商品成本 |
| 運費收入 | 單獨列，不計入毛利 |
| 實際收款 | 含運費、已扣折扣，這才是真的進來的錢 |
下面還有每日／每月的業績走勢圖，以及逐項商品的售出、淨銷售額、成本、毛利、毛利率——毛利是負的會標紅，一眼看得出哪支商品在賠錢賣。整份可以匯出。
🚨 成本要先去商品那裡填，沒填的商品會標「成本未填」、毛利會算成跟營收一樣（＝假的漂亮）。更重要的是：成本是下單當下的快照，現在補填只會影響之後的新訂單，不會回頭修正已經成立的訂單。要讓這頁準，就要在開賣前填好成本。
流量統計
同一頁切到「📊 流量統計」分頁。這是平台自架的輕量統計：不需要 Google Analytics、不放 cookie，所以也不會被廣告攔截器擋掉，數字通常比 GA 高一點（GA 才是低估的那個）。
看得到訪客數、瀏覽量、熱門頁面、來源與裝置。
想要更完整的行銷歸因（哪一檔廣告帶來哪一筆成交），那是 GA4 / Meta Pixel 的工作 → 追蹤碼與 SEO 健檢。
Email 成效
「郵件／電子報 → Email 成效」：系列信件與電子報的寄送、開信、點擊。
上排三個 KPI 是全站合計，下方分成「各系列信件成效」與「各電子報成效」兩張表，點名稱可以直接跳到那一封去改。
⚠️ 開信率天生偏高，不要拿它做決策。現在的信箱（尤其 Apple Mail）會替使用者預先載入圖片，那一下就被算成一次開信，但人根本沒看。點擊率才是可靠的——那是真的有人動手。
判讀方式：
- 開信率高、點擊率低 → 主旨很好，但內容沒有給人動手的理由
- 開信率低 → 主旨的問題，或名單已經冷掉了
- 兩個都低 → 先確認信有沒有真的送達（下一節）
郵件記錄
「郵件／電子報 → 郵件記錄」是每一封系統寄出的信的流水帳：通知信、訂單信、電子報都在裡面。
- 可依狀態（成功／失敗）、日期區間、收件人或主旨搜尋
- 「檢視內容」看得到當時實際寄出去的那封信長什麼樣
- 「重新傳送」可以補寄——學員說「沒收到訂單信」時就用這個
- 可設定記錄保留天數，逾期自動清除
學員反映沒收到信時的順序：先來這裡查有沒有這筆記錄 → 有記錄且成功 → 請對方看垃圾信匣；查不到記錄 → 問題在觸發條件，不在寄信；狀態失敗 → 看錯誤訊息，多半是信箱打錯或寄信設定沒設好。
常見問題
為什麼流量統計的數字跟 Google Analytics 對不起來？ 正常。GA 會被廣告攔截器擋掉一部分訪客，自架統計不會。兩邊都看趨勢，不要比絕對值。
營收有含退款嗎？ 已退款的訂單不計入營收。訂單狀態改變後數字會即時跟著變。
可以匯出報表嗎？ 訂單列表可以匯出。數據分析頁本身是看趨勢用的，明細請從訂單那邊拿。
流量統計會不會需要 Cookie 同意橫幅？ 這套統計不放 cookie、不追蹤個人，所以不需要。但你若貼了 GA4 / Meta Pixel，那些就需要了。