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通知設定:把「該做的事」收進後台,不用盯 Email

通知設定:把「該做的事」收進後台,不用盯 Email

「有沒有新訂單」這問題,站長現在靠什麼答?Email?客戶說「我買不進去」你才回頭查?後台「通知設定」是把這些事收進後台的開關:新訂單、退件、作業、報表——該你知道的事,進你的待辦/通知分頁,不用你一直開 Email 看有沒有漏。

通知設定後台🔍 點擊放大
後台「通知設定」:只有站長可以調整通知設定。助理帳號看不到設定項,這是刻意設計

畫面的兩行字就講完了它的定位

打開這頁會看到「只有站長可以調整通知設定」——這行字就說明它不是「給每個人調」的功能,是「站長把整個站的提醒動線設好,其他人照著走」的功能。助理帳號進去看到的是空白(沒有可調的項目),不是 bug,是權限。

跟「待辦清單」是一組,要一起看

通知真正落在的地方,是「概況 → 待辦清單」。那頁有兩個分頁:待辦清單通知,畫面寫得很直接:「所有通知都會同時留在這裡,漏收 Email 也不會不見。」還有一個設定:「已完成的待辦保留 X 天(0 = 永久保留)」。

動線是這樣設計的:

  • 新訂單、待批改作業、退件等事件 → 自動進「通知」分頁
  • 需要站長動手的事 → 進「待辦清單」
  • 你每天開後台先看待辦清單,不用開 Email 翻
  • 處理完的待辦留 N 天(預設 7 天),到期自動清掉,不會堆成垃圾堆
待辦清單後台🔍 點擊放大
「概況 → 待辦清單」:待辦+通知兩分頁,「已完成的待辦保留 N 天」是這裡的設定,漏收 Email 也不會不見

該開哪些通知:三層

  • 第一層(必開):新訂單、退款申請、系統異常。錢跟事故的事,一小時都不知道會出事(退款拖 24 小時,客戶就去找消基了)
  • 第二層(依頻率調):新會員、作業繳交、測驗待批改。日單量大就調低頻率、改看「待辦清單」;量小就逐件通知
  • 第三層(關掉):純統計/報表類。這些你主動看就行,逐件通知只會把你的待辦堆成「都是訊息沒有行動」

判斷標準:這則通知,收到後 24 小時內你要「做什麼」?做不出來,就是噪音。

站長要做的三件事

  1. 開「必開」那三項,先讓「錢跟事故」進後台
  2. 把「已完成待辦保留」設成 7 天(預設就是 7 天,通常不用動)——讓待辦清單是「還沒處理的事」,不是歷史檔案
  3. 每週回看一次「通知」分頁,把一直跳、但你不需要逐件看的通知降級或關掉

助理帳號用不著碰這頁(也沒權限);它是站長級的功能。如果你的助理需要收到某些通知,讓站長先調好,助理看的是「待辦」,不是「通知設定」。

操作記錄🔍 點擊放大
操作記錄:誰何時改過後台什麼,「通知設定」這類站長級改動都有紀錄可查

不要做的事

  • 把「全部」勾上。逐件通知是待辦清單的敵人:待辦清單變成「一堆訊息」,真正該處理的事埋進去。開「必開」、關「報表類」,中間依頻率調。
  • 設完就不看。通知設了但沒人看待辦清單,等於把「Email 提醒」換成「後台提醒」——還是沒人看。真正要改的是「每天開後台先看待辦」的動線。
  • 讓助理去調。站長級的開關,站長調;助理調不了也別去嘗試。

通知設定的目標是「站長不用盯 Email 也知道站裡在發生什麼事」。它本身很小,但跟待辦清單一起,把「營運動線」從 Email 拿回後台。

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