自己組的 IKEA 收納盒，人願意多付 63%：線上課為什麼要出作業

2012 年，哈佛商學院的 Michael Norton 和同事做了一個實驗：請受試者自己組一個 IKEA 的黑色收納盒。

另一組人什麼都不用做，拿到的是一模一樣、已經組好的盒子。

接著請兩組人出價。

自己組的那組，願意出的價錢比另一組高了大約 63%。

同一個盒子，只因為是自己鎖上螺絲的，就變得比較值錢。

研究者把它叫做「IKEA 效應」：人會高估自己動手做出來的東西。

這篇用它來回答開課講師常問的一個問題：線上課到底要不要出作業？

（先承認，我們自己組 IKEA 的時候，也多出過兩顆螺絲。）

▋只放影片的線上課，少了什麼？

看影片很輕鬆，按下播放、坐著聽就好。

但也因為輕鬆，學員在這門課上花的力氣很少。

花的力氣少，對課的感覺也淡：看完了，好像懂了，過兩週就忘了自己學過什麼。

收納盒實驗說的是：人會珍惜自己出過力的東西。

作業就是讓學員在你的課上出一點力，做出一個屬於他自己的成品。

他對那個成品的珍惜，會連帶變成對這門課的好感。

▋但是，作業要做得完才有用

這個研究還有一個常被忽略的發現。

受試者如果組到一半沒組完，或組好之後又被拆掉，這種「多付錢」的效果就不見了。

換到線上課上：做不完的作業，不會讓學員更愛你的課，只會讓他更挫折。

所以作業的第一原則不是「有挑戰性」，是「做得完」。

• 小：一次上課的時間內做得完，大約 20 到 40 分鐘。
• 有成品：做完手上有一個東西，一張圖、一段文案、一份算好的表。
• 只用剛教的：不需要去查課程沒教過的東西。

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▋作業要多久出一次？

不用每一堂都出。

比較好排的方式，是每個章節最後放一份：這一章學了三四個觀念，最後用一份作業把它們用一次。

第一份作業最重要，要特別簡單。

學員交出第一份作業、收到回饋，就知道「這門課的作業我做得到」，後面才會繼續交。

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▋三種會讓學員放棄的作業

作業	問題	改成
「請完成一份完整的企劃書」	太大，做不完	「寫出企劃書的第一段：你要解決誰的什麼問題」
「請分享你的心得」	沒有成品，不知道寫什麼算好	「用剛教的公式，改寫一段你自己的文案」
只有截止日，不能補交	一錯過就放棄整門課	允許逾期繳交、允許重交

（表格裡的作業題目是示範，請依你的課改寫。）

第三種常被低估。

線上課的學員多半是下班、哄完小孩才有時間，錯過一次截止日很正常。

允許補交，他還會回來；不允許，他就默默不上了。

▋批改回饋怎麼寫？一句具體的話就夠

學員交了作業，最怕的是石沉大海。

回饋不用長，但要具體：

• 「很好，繼續加油」：學員不知道好在哪裡。
• 「第二段把學員的問題寫得很清楚，結尾可以再加一個行動」：學員知道哪裡好、下次改哪裡。

學員一多，作業會堆起來。

把「待批改」最多的作業排在最前面先處理，不會漏掉等最久的學員。

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▋用 InfoBox 把這招做起來

• 作業（初階方案以上）：每章最後新增一份，學員上傳檔案或直接寫文字繳交。做法見〈作業操作篇〉。
• 允許逾期與重新繳交（初階方案以上）：錯過截止日的學員還能補交，不會因此放棄整門課。
• 作業批改（初階方案以上）：在同一頁給分、寫回饋，待批改多的排在前面。
• 循序學習（初階方案以上）：想要學員一定交了作業才往下走，可以把作業設成解鎖下一個單元的條件。

▋我的看法

很多講師不出作業，是怕學員覺得麻煩、怕自己改不完。

但只看影片的課，學員最後記得的，往往只有「我買過這門課」。

出一份小小的、做得完的作業，學員記得的會變成「我在這門課做出了這個」。

那個 IKEA 收納盒其實很普通，讓它變值錢的，是受試者自己鎖上的那幾顆螺絲。

你的課也一樣，讓學員鎖上幾顆螺絲。

祝你的學員，每一章都帶著一個自己做的成品往下走。

（我們剛剛那兩顆多出來的螺絲，到現在還放在抽屜裡。）

💡 想看作業和作業批改在後台怎麼設，搜尋「InfoBox 開課平台」。

資料來源：Michael I. Norton、Daniel Mochon、Dan Ariely，〈The IKEA Effect: When Labor Leads to Love〉，Journal of Consumer Psychology 第 22 卷第 3 期，2012