業績分析看什麼？只計「已付款」訂單，四張卡抓問題。

訂單列表回答「誰買了什麼」，業績分析回答「實際賺多少」。兩者都在後台，但用途不同：前者處理個別訂單，後者看一段期間的整體營業狀況。

先講清楚統計口徑，因為所有誤讀都來自這裡：業績分析只計「已付款」的商品訂單，退款訂單不計，日期以站台時區為準。 沒付款的訂單、退款後的訂單、課程訂單（課程另有「課程訂單」頁）都不在這張表的範圍內。它算的是實體／虛擬商品賣出去的淨額，不是全店流水。

四張 KPI 卡各自在問什麼

頁面頂部是篩選器（時間範圍＋自訂起訖日）與四張卡：

卡	定義	該怎麼讀
淨銷售額	商品金額 − 折扣	折扣占淨額比例越高，定價或促銷越吃毛利
商品成本	依下單當下的成本	是歷史快照，事後改成本不影響已下單的數字
毛利	淨銷售額 − 商品成本，附毛利率	真正衡量「賺不賺」的數字
訂單數	已付款訂單數，附平均客單價	訂單數掉、客單價升＝高價商品撐業績

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「商品成本：依下單當下的成本」這句最容易被忽略。 你這週把商品成本從 200 改成 300，之前已付款訂單的毛利不會跟著變——它用下單當時填的成本計算。所以看跨月數據時，成本變動造成的「毛利率跳動」可能是帳面現象，不是營業惡化，先回想期間內有沒有改過成本再下結論。

每日業績圖：一根長條讀三件事

下方的「每日業績」長條圖，圖上寫得很白：長條總高＝淨銷售額（已扣折扣、不含運費），條內分兩色——深藍是毛利、淺藍是成本。

看圖時抓三個訊號：

1. 條與條之間的天數間距：銷售有沒有斷層，比總和重要。連續多天接近 0，是流量問題；有單日尖峰，通常對應一場活動。
2. 深藍占整條的比例：同一根條，淺藍（成本）占比越高，代表那天的業績是「用成本換來的」。尖峰日毛利率卻變差，通常是大折扣日。
3. 運費不計入毛利：圖表說明有寫「不計入毛利」，長條總高不含運費收入。賣實體且收運費的人，別拿這張圖的毛利當全店毛利——它刻意只算商品本身的賺差。

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和「數據分析」頁的分工

後台還有「📈數據分析」（全店流量的營收趨勢、課程排行）與「概況」（課程數、學員數、已付款訂單即時統計）。業績分析的定位比它們窄，只盯商品訂單的獲利結構：

• 要看「誰在學、課程排行」→ 去概況與數據分析。
• 要看「商品賣多少、扣掉成本賺多少」→ 業績分析。

兩個數字對不起時，通常是口徑不同：一個含課程訂單、一個只計商品。先對口徑再吵數字。

一個固定節奏比看數字本身重要

業績分析不該每天盯著看——商品訂單量小的時候，日圖抖動全是噪音。建議：

• 每週一次：掃一眼每日業績圖，確認沒有連續斷層。
• 每月一次：切「本月」，記下淨銷售額、毛利率、平均客單價三個數字，跟上月比較。
• 每次調價、換供應商、改成本後：隔月回來比毛利率，確認變更的真實影響。

需要深究時，用「匯出 Excel」把明細帶出去，自己加商品別、折扣率等欄位切片。後台給你的是「有沒有問題」，Excel 才能回答「問題在哪一個 SKU」。

業績分析頁存在的價值，是把「賺不賺錢」從感覺變成一個月可以記錄的三個數字：淨銷售額、毛利率、平均客單價。數字會抖動，方向看三個月。