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操作文件/LINE 系列訊息

LINE 系列訊息

像電子報系列信一樣排好 LINE 訊息:有人加官方帳號好友後,第 N 天幾點自動推播;也能直接在後台群發給全部好友、看本月剩幾則。

「郵件/電子報 → LINE 系列訊息」。就像電子報的系列信:有人加你的 LINE 官方帳號好友之後,系統依你排好的內容,第 0 天、第 1 天、第 3 天……的指定時間自動推播,不用每天自己手動傳。

  • 每一則可以有文字(最多 5,000 字)、圖片、一個按鈕(連到課程頁、報名頁)
  • 好友封鎖官方帳號或回覆「停止」,系統自動停止傳送
  • 每一則看得到送出幾人、按鈕被點幾次

高階方案內建。左側「郵件/電子報」底下的「LINE 系列訊息」就是這個功能。 和電子報系列信是兩套分開的設定:LINE 有字數限制、訊息要短,內容本來就該和 Email 分開寫。

開始之前:LINE 推播要算則數

系列訊息是 LINE 的「主動推播」,每位好友每收到一則,就用掉官方帳號 1 則訊息(同一則裡的文字、圖片、按鈕合計只算 1 則;「試傳」也算 1 則)。每月免費則數依你的 LINE 官方帳號方案而定,請到 LINE 官方帳號管理後台確認。

額度用完時:系統會自動暫停、後台顯示紅字提醒,等下個月額度恢復再從停下來的那一則接著送,不會讓 LINE 自動超額加價。

一步一步設定

步驟 1:連接你的 LINE 官方帳號

點上方「🔗 LINE 連線」頁籤,照右邊的「設定步驟(約 10 分鐘)」做:

  1. 開啟 Messaging API:登入 LINE 官方帳號管理後台(manager.line.biz)→ 右上「設定」→ 左側「Messaging API」→「啟用 Messaging API」
  2. 取得兩把金鑰:到 LINE Developers(developers.line.biz)的官方帳號頻道
    • 「Basic settings」頁 → Channel secret → 貼到左邊
    • 「Messaging API」頁最下面 → Channel access token (long-lived) → 按「Issue」→ 貼到左邊
  3. 設定 Webhook(同一個「Messaging API」頁):Webhook URL 填左邊的「Webhook 網址」(按「複製」)→「Update」,再把 Use webhook 打開
  4. 回應設定(官方帳號管理後台 →「設定」→「回應設定」):聊天打開、自動回應訊息關閉(否則好友回覆「停止」時會多收到一則罐頭訊息)

回到左邊按「儲存」,系統會自動測試連線,狀態變成「已連線」就完成了。其他欄位留空、不用改。

「LINE 連線」頁籤:Channel secret、Channel access token、Webhook 網址與右邊的設定步驟

這份 LINE 設定全站共用一個官方帳號,已經在其他功能設定過的話,這裡不用重填。

步驟 2:建立一個系列

回到「💬 系列訊息」頁籤,在上方:

  1. 系列名稱:例如「新好友 7 天培育」
  2. 什麼時候開始:
    • 加入 LINE 好友時:有人加你的官方帳號好友就自動開始(系列啟用之後才加入的好友)
    • 手動加入:不會自動開始,要在系列頁按「把目前所有好友加入」
  3. 按「+ 建立系列」

「系列訊息」頁籤:系列名稱、什麼時候開始與「+ 建立系列」,下方是系列列表

步驟 3:排每一則訊息

進入系列後,按「+ 新增一則」,每一則設定:

  1. 送出時間,二選一:
    • 第 N 天的固定時間:例如「第 1 天 10:00」=加入後隔天早上 10 點。第 0 天選「加入後馬上送」就是一加好友就收到
    • 加入後滿 N 天(同一時刻):落在晚上 10 點到早上 8 點會自動延到早上 9 點,不吵人
  2. 文字:打 {稱呼} 會換成好友的 LINE 顯示名稱(拿不到時顯示「朋友」)
  3. 圖片(選填):按「上傳圖片」選電腦或手機裡的照片,系統會自動壓縮成 LINE 用的 JPG(1MB 以內);已經有圖片網址的話也可以直接貼(JPG 或 PNG、https 開頭)
  4. 按鈕文字+按鈕連結(選填,要一起填):例如「立即報名」連到 /pricing

右邊是手機預覽。系統依「第幾天+幾點」自動排順序。

系列編輯頁:每一則的送出時間、文字、上傳圖片、按鈕,以及右邊的 LINE 手機預覽

步驟 4:試傳,然後啟用

  1. 在「訊息內容」右上的「試傳給:」選你自己(要先用自己的 LINE 加官方帳號好友,才會出現在清單裡),再按某一則右上的「試傳這一則」,到手機上看實際長相
  2. 確認沒問題,按「儲存並啟用」。狀態變成「啟用中」之後,符合開始條件的好友才會加入
  3. 要停下來修改內容,按「暫停系列」:暫停期間不會送出,恢復後接著送

系列編輯頁上方:「暫停系列」、「試傳給:」選好友,以及每一則右上的「試傳這一則」

步驟 5:看誰在系列裡、成效如何

系列頁下方是「加入這個系列的好友」:每個人的加入時間、走到第幾則、下一則時間、狀態(進行中/已走完/已退出)。要讓某個人提早離開,按「退出」。

每一則的標題旁顯示「已送出・失敗・按鈕點擊」次數,哪一則最多人點一眼就看得出來。

系列頁下方:每一則的送出與點擊數,以及加入這個系列的好友清單

步驟 6:LINE 好友名單

「👥 LINE 好友」頁籤列出系統認識的好友:稱呼(LINE 顯示名稱)、來源(加好友/傳訊息)、進行中的系列數、認識時間、狀態(正常/已封鎖/回覆停止)。

「LINE 好友」頁籤:好友的稱呼、來源、認識時間與狀態

群發:直接在後台發 LINE 給好友

「📣 群發」頁籤取代 LINE 官方帳號後台的群發:寫好一則訊息,立即送出或排程,不用再登入 LINE 官方帳號後台。

看這個月還剩幾則

頁面最上面的「LINE 官方帳號額度」直接向 LINE 查:

  • 本月訊息上限、本月已用、本月剩餘(快用完時進度條會變紅)
  • 好友數、群發送得到(扣掉封鎖之後,群發實際會送到的人數)、封鎖:LINE 昨天的統計
  • 按「重新查詢」立刻重查;展開「查詢紀錄」看每次查到的數字(每次群發前後也會自動記一筆)

LINE 只提供「上限」與「已用」,不提供方案名稱與月費,帳單請以 LINE 官方帳號後台為準。

群發頁上方的額度:本月上限、已用、剩餘、好友數、群發送得到、封鎖,以及查詢紀錄

新增一則群發

在「群發名稱」取個自己看得懂的名字,按「+ 新增群發」。下面的清單看得到每一則的對象、狀態(草稿/已排程/已送出/送出失敗)、人數與按鈕點擊。

群發清單:名稱、對象、狀態、時間、人數、按鈕點擊

選對象、寫內容、送出

  1. 送給誰:
    • 全部好友:官方帳號的所有好友,包含系統不認識、以前就加入的好友(和 LINE 後台的群發一樣)
    • 系統認識的好友:只送「LINE 好友」名單上狀態正常的人,可再用電子報標籤篩選(只對有 Email 的好友有效)
  2. 內容:文字、圖片(直接上傳,或貼 JPG/PNG 網址)、按鈕,和系列訊息一樣;右邊是手機預覽。不能用 {稱呼}:LINE 是一次把同一份內容送給所有好友,不會逐人換名字
  3. 靜音送出(選填):好友手機不跳通知、不響鈴
  4. 先「試傳」給自己看,再按「立即送出」,或選時間按「排程送出」(時間到後 10 分鐘內送出)

按「立即送出」會先跳出確認:預計人數、會用掉幾則、這個月還剩幾則。預計人數超過剩餘則數,系統會擋下不送,請先到 LINE 官方帳號後台提高上限或加購。

群發編輯頁:送給誰、內容、試傳、立即送出與排程,右邊是手機預覽

送出後看成效

已送出的群發會顯示:送出人數、送達與開啟人數(LINE 提供,送出隔天起才有、只保留 14 天,少於 20 人時 LINE 不提供)、按鈕點擊(本站自己記的次數)。送給「系統認識的好友」時,LINE 不提供送達與開啟統計。

已送出的群發:送出人數、送達、開啟人數、按鈕點擊

不會重複送:網路中斷後重送,LINE 認得是同一筆;送給很多人時每 500 人一批,中途失敗再按一次會從下一批接著送。

什麼時候會自動停止

  • 好友封鎖官方帳號:所有系列立刻停止;之後解除封鎖也不會從頭再送
  • 好友在 LINE 回覆「停止」(或「取消」「退訂」「stop」):所有系列停止,系統回一句確認
  • 你在系列頁按「退出」,或暫停/刪除系列

已經退出的人不會因為再加一次好友就重新開始,避免重複騷擾。

常見問題

以前就加好友的人會收到嗎? 系列訊息不會自動送給他們。LINE 不提供「以前就加好友的人」名單,系統只認得建立第一個系列之後新加好友的人,或之後在 LINE 傳訊息給你的人;這些人出現在「LINE 好友」後,可以用「手動加入」的系列按「把目前所有好友加入」。要一次發給所有好友(含以前加入的),用「📣 群發 → 全部好友」。

訊息幾點會送到? 系統每 10 分鐘檢查一次到期的訊息,所以設 10:00 的那則,會在 10:00~10:10 之間送出。時間以網站設定的時區為準。

改了內容,已經在系列裡的人會收到新內容嗎? 會。還沒送到的那幾則,一律送最新版本;已經送過的不會重送。

圖片為什麼顯示不出來? LINE 只支援 JPG 和 PNG。用「上傳圖片」最保險:不管原本是什麼格式,系統都會轉成 JPG 並壓到 1MB 以內(iPhone 的 HEIC 照片請先轉成 JPG 再上傳)。自己貼網址的話,WebP、GIF、SVG 會被擋下,網址要能直接打開、https 開頭。

好友傳給官方帳號的其他訊息,系統會回嗎? 不會。除了「停止」這類字,其他訊息系統一律不回,留給你在 LINE 官方帳號後台手動回覆。


接下來